FAQ

Bestellungen, Rücksendungen und Rückerstattungen

Wie finde ich die richtige Größe?

Die Essential Produkte haben jeweils eine eigene Größentabelle neben dem (Vor-)Bestellbutton. Du kannst die Passform anhand der angegebenen Zahlen überprüfen. Die Second Chance Produkte haben keine individuelle Größentabelle aber eine allgemeine Größenangabe im der Produktbezeichnung. 

Muss ich ein Konto anlegen, um etwas zu bestellen?

Nein, die Erstellung eines Kontos ist optional. 

Wie kann ich Artikel zurückschicken?

Wenn du einzelne Artikel oder deine gesamte Bestellung zurücksenden möchtest, sende bitte eine E-Mail an info@bajberlin.com oder schicke die Ware direkt an: Bianca Bajmel (baj.), Boxhagener Str. 67, 10245 Berlin, zurück. Bitte beachte, dass alle Artikel im Originalzustand sein müssen, also weder getragen noch gewaschen und mit allen Anhängern und Etiketten versehen.

Wie viel Zeit habe ich, um etwas zurückzugeben?

Wenn du einen oder mehrere Artikel deiner Bestellung zurückgeben möchtest, kannst du dies innerhalb von 14 Tagen tun. Bei Rücksendungen gilt das Versanddatum als Rücksendedatum und nicht das Datum, an dem wir dein Rücksendepaket erhalten.

Muss ich für Rücksendungen bezahlen?

Da wir ein neues und kleines Label sind, trägst du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Dies wird sich ändern, sobald wir wachsen. 

Wie läuft der Vorbestellungsprozess ab?

baj. bietet u.a. auch Artikel auf Vorbestellung an. Für diese Artikel werden die voraussichtlichen Lieferzeiten in der Beschreibung des jeweiligen Artikels angegeben. Die Stücke brauchen etwas Zeit, bis sie tatsächlich produziert und nach Deutschland verschickt werden. Wir werden dich per E-Mail über den genauen Status und das Lieferdatum deiner Bestellung auf dem Laufenden halten. Slow Fashion ist langsamer, aber mit sehr viel Liebe gemacht. 

Kannst du die Größe oder Farbe eines Artikels ändern?

Wenn du einen Artikel gegen eine andere Größe/Farbe umtauschen möchtest, schick uns die:den Artikel zurück und gib eine neue Bestellung auf. 

Wie lange dauert meine Rückerstattung?

Sobald dein Rücksendepaket wieder bei baj. eingetroffen ist, haben wir 7-14 Werktage Zeit, um deine Bestellung zu prüfen und zu erstatten.

Wie viel wird pro Bestellung und an wen gespendet? 

Zu Beginn spendet baj. 5 € pro Bestellung an Initiativen für psychische Gesundheit wie die Stiftung Deutsche Depressionshilfe. Im Laufe der Zeit werden wir die Spendensumme und die Initiativen, an die wir spenden, erweitern. 

Produkt und Produktion

Verwendet baj. nachhaltige Materialien? 

Einige der Essential Produkte sind aus Bio-Baumwolle und Recycling-Gewebe hergestellt. Der Rest ist idR mindestens nach OEKO-TEX Standard zertifiziert. Damit wird bestätigt, dass die verwendeten Materialien auf Chemikalien getestet wurden, die für den Menschen und unsere größeren Ökosysteme potenziell schädlich sind. Wir arbeiten daran, in jedem einzelnen Aspekt immer nachhaltiger zu werden.

Die Second Chance Produkte sind so nachhaltig wie es nur geht, da wir bereits vorhandene Modestücke verwenden und nur neue Einzelteile wie neues Futter, Etiketten oder Bündchen hinzufügen. Dieser Prozess minimiert nicht nur die Menge an entsorgten Materialien und Abfällen, die jedes Jahr auf Mülldeponien verbracht werden, sondern verringert auch die Notwendigkeit einer Produktion mit neuen oder Rohstoffen, was eine Verringerung der Luftverschmutzung, Wasserverschmutzung, Treibhausgasemissionen und oft auch eine Erhaltung der globalen Umwelt bedeutet Ressourcen.

 

Wo finde ich detaillierte Informationen über das Produkt, wie z. B. den Schnitt usw.?

Auf der Produktseite selbst findest du zu jedem Artikel eine detaillierte Beschreibung über die verwendeten Materialien, den Schnitt und die Passform.

Wo werden die Artikel hergestellt?

Die Essentials Produkte werden weitestgehend in Europa hergestellt. Unsere Hauptproduktionsstätte befindet sich in Portugal. Es ist ein kleines Unternehmen mit 17 Mitarbeitern und guten und gesunden Arbeitsbedingungen. Die Mitarbeiter sind nicht nur in der Herstellung von Kleidung geschult, sondern haben auch zusätzliche Kurse über Awareness, Nachhaltigkeit und Recycling. Wir arbeiten zusammen, um gemeinsam zu wachsen. 

Die On-Demand-Produkte werden außerhalb Europas hergestellt, jedoch über ein Unternehmen, bei dem Nachhaltigkeit zu den Grundwerten gehört und vollständig in die Unternehmenskultur integriert ist. Sie arbeiten nur mit einer begrenzten Anzahl von Partnerfabriken zusammen sondern jede neue Fabrik wird von ihrem Nachhaltigkeitsteam streng geprüft und überwacht und anhand verschiedener sozialer und ökologischer Kriterien validiert.

Werden die Artikel auf nachhaltige, gesunde Weise und unter guten Arbeitsbedingungen hergestellt?

Ja, für baj. ist es entscheidend, nur mit Produktionsunternehmen zusammenzuarbeiten, die nachhaltig produzieren und gesunde sowie nachhaltige Beschäftigungsstandards einhalten.  

Zahlung und Lieferung

Wie hoch sind die Kosten für Versand?

Lieferungen innerhalb Deutschlands kosten pauschal 5.99 €. Für leichte Lieferungen (bis zu 0.5KG) fallen 2.95€ an. Wenn du mehr als 150 € ausgibst, ist der Versand kostenlos. 

Lieferungen innerhalb Europas kosten pauschal 15.99 €. Wenn du mehr als 250 € ausgibst, ist der Versand kostenlos. 

Wie lange wird meine Bestellung dauern?

Deine Bestellung wird sofort bearbeitet und sollte innerhalb von 3-5 Werktagen bei dir eintreffen (sofern die Artikel auf Lager sind und nicht vorbestellt wurden). Sobald deine Bestellung das baj. Office verlässt, erhälst du eine E-Mail mit den Versanddetails.

Bietet baj. internationale Lieferungen an?

Noch nicht, aber es sollte in naher Zukunft möglich sein. In besonderen Fällen können wir auch internationale Bestellungen verschicken. Bitte sende uns vorher eine E-Mail und wir versuchen, dies zu ermöglichen. Die Versandkosten hängen vom jeweiligen Land und dem Versanddienstleister ab. Steuern und Zölle können hinzukommen.

Welchen Lieferservice nutzt baj.?

baj. nutzt in der Regel DHL GoGreen für die Lieferungen. Die durch den Versand verursachten Emissionen werden durch Investitionen des Unternehmens in Klimaschutzprojekte in aller Welt ausgeglichen.

Welche Zahlungsmittel werden akzeptiert?

Bankeinzahlung, Kreditkarten- oder PayPal-Zahlungen. 

Allgemeine Fragen

Kann ich einen Geschenkgutschein kaufen?

Ja! Geschenkgutscheine können auf der Produktseite gekauft werden und werden per E-Mail verschickt.

Wie kann ich einen Rabattcode (Aktionsgutschein) verwenden?

Rabattcodes können im Online-Shop und nur innerhalb des angegebenen Zeitraums eingelöst werden. Dukannst den Code während des Bestellvorgangs eingeben. 

Wie kann ich mich mit Fragen vor und nach der Bestellung an euch wenden?

Sie können uns per E-Mail(info@bajberlin.com) erreichen oder einfach eine Nachricht auf WhatsApp +4915150328418 senden.